Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại new28

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchQuyền tài khoản được bảo vệHỗ trợ pháp lý tiếng Việt
new28 Những điều bạn cần biết về pháp lý tại new28
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách new28 vận hành. Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi kết nối đều chạy qua mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng — giao dịch đi qua ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng luồng xác minh của từng nhà cung cấp.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Quyền xem và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình pháp lý.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu làm rõ chính sách dữ liệu trong ngày.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản giải đáp các vấn đề phổ biến về điều khoản, giới hạn khu vực và quyền dữ liệu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại new28.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản trong vòng 3 ngày làm việc.

Liên hệ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Dữ liệu chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết cho giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cho mục đích quảng cáo.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, truy cập từ vùng không được phép, hoặc có dấu hiệu gian lận. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.