Tham khảo

Quy định chung khi dùng new28

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại new28, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
new28 Quy định chung khi dùng new28
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và quyền tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của new28 để hỏi về điều khoản thanh toán, quy trình xác minh hoặc cập nhật chính sách mới nhất.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

new28 xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh thanh toán. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết ví điện tử đã liên kết với tài khoản.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính theo quy trình hiện hành.

Giải đáp về điều khoản new28

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm bạn thường hỏi nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại new28.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính theo yêu cầu, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa tài khoản trong thời gian sớm nhất có thể.

Không, ngoại trừ các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Dữ liệu không được bán hay chuyển nhượng.

Tài khoản vi phạm — bao gồm sử dụng nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai — sẽ bị đình chỉ ngay lập tức. Số dư hợp lệ được xử lý theo quy trình xem xét nội bộ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. new28 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi thông báo thay đổi qua kênh hỗ trợ chính thức và cập nhật trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền.